NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A Dp Decor respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar os seguintes dados ao interagir com nossos serviços:

Nome, telefone e e-mail para contato;
Informações fornecidas ao solicitar orçamentos ou realizar compras;
Dados de navegação em nosso site, como endereço IP e cookies.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processamento de orçamentos e atendimento ao cliente;
Comunicação sobre pedidos, serviços e novidades da Dp Decor;
Melhorar a experiência do usuário em nosso site.

3. Proteção dos Dados

Adotamos medidas de segurança para garantir a proteção das informações pessoais e evitar acessos não autorizados. Seus dados não serão vendidos ou compartilhados sem autorização, exceto quando exigido por lei.

4. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail pontualmoveissobmedida@hotmail.com ou pelo telefone (48) 99616-3014.

5. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco!

Política de Trocas e Devoluções

Na Dp Decor, prezamos pela qualidade dos nossos móveis sob medida e móveis decorativos. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução poderá ser solicitada nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Produto entregue em desacordo com o pedido;
Danos causados no transporte (relatados no ato da entrega).

2. Prazos para Solicitação

Defeito ou avaria: até 7 dias corridos após o recebimento;
Erro no pedido: até 7 dias corridos após o recebimento;
Produto personalizado/sob medida: trocas e devoluções só serão aceitas em caso de defeito ou erro na fabricação.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail pontualmoveissobmedida@hotmail.com ou pelo telefone (48) 99616-3014, informando:

Nome completo e número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do problema (se aplicável).

4. Condições do Produto para Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido;
Para trocas, o item será substituído por outro igual ou de valor equivalente;
Não aceitamos devolução de produtos personalizados ou sob medida por arrependimento.

5. Reembolso ou Estorno

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do item.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento!

Entregas e Frete

A Dp Decor trabalha para garantir que seus móveis sob medida e móveis decorativos cheguem com segurança e dentro do prazo estabelecido. Confira as condições de entrega e frete abaixo:

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em diversas regiões. Consulte a disponibilidade para sua localidade entrando em contato pelo e-mail pontualmoveissobmedida@hotmail.com ou pelo telefone (48) 99616-3014.

2. Prazos de Entrega

Móveis sob medida: O prazo será informado no momento da compra, considerando o tempo necessário para a fabricação e montagem do item.
Móveis decorativos e peças prontas: O prazo pode variar conforme a região e o método de envio escolhido.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base em:

Localização do cliente;
Peso e dimensões do produto;
Modalidade de envio escolhida.

O custo será informado antes da finalização da compra.

4. Condições de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial;
Certifique-se de que haja alguém no local para receber o pedido;
No caso de móveis sob medida, é necessário que o local esteja pronto para a montagem na data combinada.

5. Atrasos ou Problemas na Entrega

Em casos de imprevistos, como problemas logísticos ou fatores externos (clima, greves, etc.), entraremos em contato para informar uma nova previsão de entrega.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nosso atendimento!

Pesquisar